分分3分快3广东发布大医院县级医院群众满意度调查结果

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  香港大学深圳医院,市民排队挂号。南方日报记者 朱洪波 摄

  今年,委托第三方独立测评机构,广东省卫计委分别对全省1400家二级以上公立医院以及57家县级医院开展了群众满意度测评。15日,省卫计委向社会敲定了这两份测评结果。

  测评结果显示,患者对医务人员的医德医风、医患沟通及医疗技术水平的满意度都较高,对大医院不满意的主就让我看病欠缺便利,对县医院不满意的主就让我就医环境不好,而无论是大医院还是县级医院,患者都对医疗收费欠缺满意。

  大医院

  停车难,电梯挤不上

  记者注意到,综合实力排名靠前的大医院,群众满意度却不一定也随之升高。例如,在华南地区综合实力第一的中山一院群众满意度在综合医院里仅排18名,而华南区综合实力第三位的南方医院,甚至都未挤进前400名榜单。

  测评结果显示,患者满意度得分较高的有“医德医风”、“隐私保护”,“医德医风”、“医患沟通”、“服务态度”和“医疗技术”这4项与医护人员相关的指标满意度均有所提升。

  “就医方便”、“医疗费用”、“环境设施”三项指标的满意度得分较低,其中“就医方便”得分最低。这愿因 ,“看病难看病贵”依然是群众最为不满的问提图片。

  调查显示,群众觉得就医不方便主就让我就让我停车难以及搭电梯难。有高达14.5%的受访者对“交通及停车”有所不满,有4.2%的受访者对“搭电梯”有所不满。

  患者对医生解释医疗费用欠缺删剪的抱怨明显下降,但仍对医疗费用不满。调查中发现,医疗费用整体满意度仅400.1分,相比上期下降0.83分,不满的主要愿因 是收费贵。

  县级医院

  就医插队,厕所不卫生

  测评结果显示,患者对县级医院最满意的是“医德医风”、“医患沟通”与“技术水平”,最不满的是“就医环境与收费”。

  这57家县级人民医院患者总体满意度为81.08分,有36家总体得分超过400分,77%的患者对医院提供的医疗服务总体评价为满意,77.400%表示就让我有就医需求会再次选择该医院,70.58%的患者表示会向有就医需求的亲朋好友推荐该医院。

  从分类指标来看,医德医风、医患沟通和技术水平方面患者评价较高,而就医环境和医疗费用评价较低。

  患者对就医环境不满,主就让我就让我患者对门诊排队秩序、住院环境卫生感知评价较低,主要反馈的问提图片有每项医院挂号、收费窗口排队秩序较差,偶有插队问提图片,医院洗手间卫生环境较差,有异味等。

  调查显示,门诊患者对医疗收费及就医便利程度评价均较低。主就让我门诊患者自费支出较大,受访患者中有 59.400%患者是删剪自费。